おはようございます。
今週のヒントは「手を合わす」です。 “客を大事にしてくれる店、まごころこもった親切な店には、人は自然に寄りついてゆく”とあります。そしてこれは、うどん屋さんに限らず私たちの仕事にもあてはまります。
定例会でした。ヘルパーさん達、ジミーくんに必死で心肺蘇生してくれました。忘れるから毎年やってもらえて助かるとの声が聞かれました。
スタッフ全員で数字を意識出来る様にしていきたいな。。と思う一日でした。
定例会のお題は「接遇」。接遇とはなにか、というアンケートにヘルパーさんから沢山の発表があり、改めて共有をしました。ワイワイと楽しみながら確認できました。
今日の定例会は半分でしたが、全員のヘルパーさんと顔合わせができました。色々白熱した所話題もありました。活気がありました。
今週のヒントは「手を合わす」です。 “客を大事にしてくれる店、まごころこもった親切な店には、人は自然に寄りついてゆく”とあります。そしてこれは、うどん屋さんに限らず私たちの仕事にもあてはまります。
定例会でした。ヘルパーさん達、ジミーくんに必死で心肺蘇生してくれました。忘れるから毎年やってもらえて助かるとの声が聞かれました。
スタッフ全員で数字を意識出来る様にしていきたいな。。と思う一日でした。
定例会のお題は「接遇」。接遇とはなにか、というアンケートにヘルパーさんから沢山の発表があり、改めて共有をしました。ワイワイと楽しみながら確認できました。
今日の定例会は半分でしたが、全員のヘルパーさんと顔合わせができました。色々白熱した所話題もありました。活気がありました。
ご夫婦でサービスを利用しているS様の娘さんからご相談がありました。2人の娘さんが忙しく実家の支援が困難であること。当分の間母がロングショートを利用できないかと言われました。限度額と費用について確認して再び相談するつもりです。
独居生活でベット上の為生活全部に必要な利用者なのに介護拒否がたびたびあります。困ったことにキーパーソンがいません。毎回妄想が激しく会話が成り立ちません。更新月の為来週に担当者会議の予定ですが、状況が改善されるか分からず、入っている事業所皆が困っている状況です。
入浴介助の3連チャンなかなかです。
スタッフ2人はサービスからのながら営業に頑張ってくれています。私は留守を守り、ひたすら溜まった記録書チェックを行ないました。
本体は毎日が目の回る忙しさです。でも居るスタッフで協力しながら毎日をこなしております。ご利用者様には不安な思いをさせたくない!!
でも実際は口に出さないだけで「大丈夫かや。ゆめふる。」と思っているのかもしれません・・・。
昼食後の早帰りが2名いました。早く帰る方がいると認知症の方々が大混乱してしまいます。今日は「私はまだ?」がひたすら連鎖です。
S様と生活保護申請相談のため保護課を訪問しました。ケースワーカーさんに生活の状況を伝えて相談しました。
資産の活用方法などを聞き今後の生活についてアドバイスを
頂きました。子供さんと相談して結論を出すそうです。
頂きました。子供さんと相談して結論を出すそうです。
お疲れさまです。
一昨日は新規検討中の六歳の障害の男の子のお宅での顔合わせに行きました。両親との関わりを見て、発達障害は大変だけれど愛されていて幸せな子だなぁと、ほっこりしました。支援場所が、祖母宅になるかもしれず、まだ決まっていないことが多いです。力になれると良いな、と思います。
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